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日期:2019-08-03
在大衆的印象中,“銷售員”就是一個賣産品的職位,甚至很多銷售員自己也會這麽認爲。很顯然,只有沒做過銷售員的人才會對銷售員有這樣的認知,也只有平庸的銷售員才會這麽自我認知。一名好的銷售員,特別是指紋鎖這種服務需求這麽高的行業銷售員,要具備相當深厚的功力才有能力勝任,角色扮演基本是他們的拿手好戲,或者有些優秀的銷售員還沒有意識到,但實際上,他們已經潛意識地賦予自己多重身份。

1、跨界專家

作爲跨界屬性比較強的産品,指紋鎖涉及到電子技術、工業技術、通信技術、安全防範技術、雲技術等等。因此,作爲一名指紋鎖銷售,需要對自身售賣的産品極爲了解,這樣才能在向用戶介紹時,回答用戶問題時顯得遊刃有余。所以,一名優秀的智能指紋鎖銷售絕對可以稱得上是跨界專家。

2、個人顧問

咱們度娘說,顧問是一個職位,泛指在某件事情的認知上達到專家程度的人,他們可以提供顧問服務,顧問提供的意見以獨立、中立爲首要。智能指紋鎖銷售人員在銷售時不應對用戶表現出目的性。相反的,而是要先了解客戶的現狀、購買能力等,一定要以顧問的身份去解決問題,提供最適合的品牌産品給客戶。例如,小編有一次市場上的智能指紋鎖體驗店轉轉,其中走到一家指紋鎖十大知名品牌的專賣店時,銷售員非常熱情地詢問了的情況,然後介紹了智能指紋鎖能夠實現的各種功能,如何操作等等,說得非常詳細,傳遞出的專業和熱情讓人抵擋不住,不好意思拒絕,感覺她推薦的就是我需要的,但因爲當時只是先作了解,並無購買意願,這名銷售雖然講了很久,但並沒有表示出不滿,而是加了微信,說日後有任何關于智能門鎖的問題都可以咨詢她,當然我也非常樂意認識這樣一個專業的顧問。

而指紋鎖銷售,就是消費者的顧問,只有成爲客戶的顧問,站在客戶的一邊,從客戶的角度去出謀劃策,幫助客戶獲得最大的利益,達成客戶的目標,解決實際問題,才能贏得客戶的信任和尊重,在這裏不得不給JIANSHU簡舒的培養出來的人才點贊。

3、心理學家

要想達成最後的成交,或者是避免客戶的反感,摸透客戶心理是至關重要的,隨著智能指紋鎖的逐漸普及,越來越多消費者開始考慮購買智能指紋鎖産品,銷售員要與其打交道,因此需要對各種客戶的思想、感覺和行爲表現保持敏銳的洞察力。

指紋鎖銷售其實就是一個心理揣摩和征服的過程,在這個過程中我們需要互相去分析、猜測對方的心思,摸清對方的心理底線,從而根據對方的想法來闡述我們的意見,並做到主動溝通、引導消費的作用。倘若我們無法在與客戶溝通的過程中洞察客戶的心理曲線變化,那必然就無法做到與客戶進行有效的溝通和交流,也從而在談判的過程中處于被動地位,甚至是丟單、影響品牌口碑都有可能,因此,一流的指紋鎖銷售,估計家裏都會珍藏基本心理學經典教材。

4、變革創新者

智能指紋鎖本身就包含了變革與創新,而這又不僅僅體現在産品本身,也體現在銷售模式上,想要長期保持競爭力,增長銷售業績,就需要銷售員不斷的尋找新點子、新思路、新方法。

5、信息調研員

爲了能夠准確地把握客戶需求、競爭狀況和市場動態,了解客戶對自身智能指紋鎖品牌産品、服務等意見,智能指紋鎖銷售員要利用身處市場第一線的優勢,收集、分析市場信息,並反饋給企業,甚至有時銷售也可以成爲産品經理,用戶反饋的意見和建議,可以及時反饋,促進産品的優化升級,爲用戶們更好的服務。

6、分析師

上述所說的銷售是心理學家、是顧問、是信息調研員,這些都可以讓銷售員獲取大量的一手可信數據及問題,而這些往往涵蓋銷售的答案,抓住用戶內心的答案。挖掘問題、解決問題方面對于智能指紋鎖銷售來說,都是不可或缺的,一名優秀的智能指紋鎖銷售員必須能夠扮演分析家的角色,對在銷售過程中收集的信息能夠冷靜分析、科學分析,而不要成爲一個呆頭呆腦,只知賣産品,不知道複盤查的銷售員。

7、管理者

一名優秀的指紋鎖銷售員,必須要管理好自己的時間和銷售區域,特別是門店店長,或某個區域負責人,要確定工作目標、制定銷售戰略,並對工作成效進行評估,通過有效的激勵政策促進團隊懷著幹勁銷售智能門渙産品。銷售員經常處于一個不受直接控制的狀態中,尤其是很多門店的朋友反映,一天賣不出一把智能指紋鎖,店員也不知道在幹嘛,整個團隊處于迷糊的狀態,這就是店長角色沒有領導好的原因。因此,想要有一個好的銷售團隊,必然要有一個令人信服的管理者。

8、溝通大師

溝通是一門藝術,它能讓人與人密切的聯系在一起,而作爲一名銷售員,通過溝通讓客戶下單付費,更是一門重要的功課了。智能指紋鎖銷售要與客戶達成有效、高效的溝通,解決交流過程中的各種問題。而溝通最高的境界就是“說到客戶想聽,聽到客戶想說”。這句話看起來很簡單,卻又富含哲理。

很多銷售員都有著強烈的表現欲,見到客戶時就變得非常的激動,在與客戶交流的過程中滔滔不絕的自我表達,而忽略了客戶的表現欲,引起來客戶的反感,讓客戶變得十分的不耐煩,甚至會打斷你的表達。因此,我們在溝通的過程中要注意,溝通的重點是要讓客戶表達,而我們要學會傾聽,還要表示專注、認真、感動,甚至通過肢體語言來表示贊賞、認同。溝通的另一技巧就是要學會適當的詢問,通過簡單而適當的詢問來引導客戶的表達,從而讓你獲取到客戶的需求信息。在此,向每一位智能指紋鎖銷售致敬,是您們在第一線的努力奮鬥,才得以讓智能指紋鎖的普及速度加速,讓人們提前享受到由科技帶來的便利生活。

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